سياسة الاسترداد
تسري اعتبارًا من 13 أكتوبر 2026. تسري هذه السياسة على المشتريات التي تتم في هذا التاريخ أو بعده.
جميع المبيعات نهائية
باقات الرصيد نهائية بمجرد إتمام الدفع وغير قابلة للاسترداد، حتى إذا لم يُستخدم الرصيد المشترى. ليس للرصيد المشترى قيمة نقدية ولا يمكن استبداله بالمال أو نقله إلى حساب آخر.
الاستثناءات
- المبالغ المكررة أو غير المصرّح بها. إذا خُصم منك مرتين للشراء نفسه أو خُصم منك دون تصريح، نردّ المبلغ المكرر أو غير المصرّح به.
- تم الدفع ولم يُضف الرصيد. إذا لم تُضف دفعة مؤكدة الرصيد المشترى إلى حسابك ولم نتمكن من تصحيح ذلك، نردّ تلك الدفعة.
- قوانين حماية المستهلك الإلزامية. لا يحدّ شيء في هذه السياسة من أي استرداد يفرضه القانون المعمول به ولا يمكن التنازل عنه.
الطلبات الفاشلة تُعيد الرصيد لا المال
يُعاد الرصيد المحجوز إلى حسابك تلقائيًا إذا تأكد أن الطلب لم يصل إلى مزوّد المعالجة أو أكد المزوّد فشله النهائي. لا يُعدّ انتهاء المهلة أو انقطاع الشبكة أو تأخر الطلب فشلًا ما دام المزوّد قد يكون ما زال يعالجه أو يحتسبه؛ ويبقى الرصيد محجوزًا حتى تتم التسوية. الرصيد المُعاد ليس استردادًا نقديًا.
المدفوعات بالعملات الرقمية عبر NOWPayments دفعات لمرة واحدة، ولا تُنشئ اشتراكًا ولا تتجدد تلقائيًا أبدًا.
العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا
قبل الدفع نطلب موافقتك على أن نبدأ فورًا بتوريد المحتوى والخدمة الرقمية المشتراة، وإقرارك بأنك تفقد حقك القانوني في الانسحاب بمجرد بدء التوريد. لا يبدأ الشراء دون هذه الموافقة.
رد المبالغ (Chargeback)
يرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على دفعة لدى البنك أو جهة إصدار البطاقة، فبذلك تُحل أخطاء الفوترة أسرع. إذا قدّمت طلب رد مبلغ أو اعتراضًا على دفعة، فقد نعلّق الحساب ورصيده المتبقي أثناء النزاع، وقد نغلق الحساب إذا قُبل طلب الرد أو كان مقدّمًا لشراء صحيح.
كيف تتواصل معنا
راسل support@uaenationalday.pro مع بريد حسابك وتاريخ الدفع ومعرّف المعاملة أو الفاتورة لدى NOWPayments (العملات الرقمية). لا ترسل بيانات البطاقة كاملة. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية، ومدة المعالجة لدى مزوّد الدفع أو البنك خارجة عن سيطرتنا.